Сопровождение и обслуживание программ 1С от официального представителя 1С во Владивостоке

Сопровождение и обслуживание программ 1C

У любого пользователя, работающего с программными продуктами фирмы «1С», могут возникнуть нештатные и нестандартные проблемы, а так же вопросы, решить которые под силу только квалифицированному специалисту.

Наша компания предоставляет своим клиентам набор услуг, направленный на минимизацию любых нештатных ситуаций. Выполняемые нами работы позволяют каждому нашему клиенту всегда получать своевременную помощь.

В сопровождение и обслуживание программ 1С, оказываемое нашей компанией, входит:

• Консультации квалифицированных специалистов по работе с учетными программами 1С.
• Обновление конфигураций (в т.ч. не типовых, доработанных, индивидуальных), форм отчетности и платформы программ 1С.
• Настройка и модернизация любых используемых конфигураций 1С.
• Добавление необходимого функционала или разреза учета в любую конфигурацию 1С.
• Создание отчетов и обработок любого уровня сложности.
• Оптимизация работы существующих обработок в конфигурации 1С.
• Перенос готовой программы 1С на новую версию или платформу.
• Загрузки, выгрузки, импорт и экспорт баз данных.
• Организация обмена данными между "1С" и другими программами.
• Конвертация из одних информационных систем в другие.
• Прочие работы по сопровождению конфигураций 1С по согласованию с клиентом.

Сопровождение программных продуктов «1С» бессрочно, то есть клиент, заключивший договор, может воспользоваться нашей помощью в любой момент.

Удаленное обслуживание программных продуктов "1С:Предприятие" принципиально новый подход в оказании услуг. Отличается от выездного сопровождения тем, что специалист не тратит время на дорогу к клиенту, а с использованием сети Интернет, подключается к компьютеру пользователя и выполняет все необходимые действия по настройке или доработке конфигурации.

Если при обычном обслуживании программных продуктов "1С:Предприятие" наши специалисты выезжают в Ваш офис или Вы сами приезжаете к нам, то при удаленном обслуживании никому никуда ездить не нужно.

Преимущества

• Оперативность. Если необходимо срочно решить проблему, то при удаленном обслуживании не нужно ждать пока соответствующий специалист освободится от других работ и приедет в Ваш офис. Проблема решается сразу. Таким образом, с системой удаленного обслуживания существенно экономится время.
• Цена. Для решения проблем не требуется выезд специалиста, тем самым час обслуживания обходится дешевле.
• Территориальная независимость. При удаленном обслуживании неважно в какой части города Вы находитесь. Требуется только наличие интернета. Это особенно удобно для компаний, находящихся "в труднодоступных" местах нашего города, либо за его пределами.
• Контроль выполнения работы. Система удаленного обслуживания позволяет клиенту находиться на связи со специалистом во время выполнения работ. На своем мониторе пользователь видит все этапы решения проблемы, поставленной перед программистом. Все это время можно совещаться со специалистом при помощи голосового сервиса, вносить свои предложения и коррективы.
• Работа нескольких специалистов. Если клиент заказывает большой объем работ в сжатые сроки, мы предлагаем воспользоваться услугами нескольких наших специалистов одновременно. Кроме того, если решение проблемы вызывает трудности, и одному специалисту сложно с ней разобраться, при удаленном обслуживании возможно проведение «мозгового штурма» – одновременное подключение к обсуждению и решению головоломной задачи сразу нескольких высококлассных программистов и методистов. Это гарантирует оперативное решение проблем любой сложности за короткое время.

Для удаленного доступа к компьютеру клиента используются программы:

 TeamViewer

 RDP (удаленное подключение к рабочему столу)

Стоимость сопровождения и обслуживания программ 1С

При наличии объемных и интересных задач готовы обсудить индивидуальные условия работы с Вашей компанией.